Voici une traduction de la brève nouvelle que John Calzi a offerte à ses lecteurs et lectrices en novembre 2018 à l'occasion de Thanksgiving.
La version originale en anglais est publiée sur le blog de l'auteur :
Automated Customer Service

Service clientèle automatisé

une nouvelle de John Scalzi

« Nous vous remercions d'avoir fait appel au service clientèle d'Aspibot, le nec plus ultra des robots aspirateurs en Amérique ! Pour traiter de façon plus efficace le flux des appels, nous mettons à votre disposition notre technologie intelligente de réponses automatisées. Pour continuer en français, tapez un. To continue in English, press two. Para Espanol o prima tres.
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Poursuivons en français. Déterminons ensemble pour quelle gamme d'Aspibot vous appelez. Pour le modèle Aspibot S10, tapez un. Pour le modèle Aspibot XL, tapez deux. Pour le modèle Aspibot XtraClean, tapez trois.
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Nous vous félicitions d'être l'heureux propriétaire du modèle Aspibot XtraClean, la solution de nettoyage intégral par aspiration robotisée la plus perfectionnée d'Amérique ! Si vous désirez commander des composants supplémentaires pour le modèle XtraClean, tapez un. Si votre demande porte sur une réparation, tapez deux. Pour toute autre question, tapez trois.
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Nous avons compris que vous avez d'autres questions. Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour connecter votre Aspibot XtraClean à votre réseau domotique, tapez un. Si l'Aspibot XtraClean entre en conflit avec d'autres appareils de votre domotique personnelle, appuyez sur deux. Si l'Aspibot XtraClean a entamé un cycle de nettoyage intégral de votre salon, tapez trois.
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Nous vous félicitons d'avoir activé le mode nettoyage intégral ! Le mode nettoyage intégral a été conçu pour éradiquer les petits insectes nuisibles et les araignées, cependant sur certains modèles un micrologiciel encore en version bêta a été implémenté par inadvertance, de sorte que l'Aspibot traite également des cibles plus importantes telles que les animaux domestiques ou certains êtres humains. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Pour continuer, tapez un. Veuillez noter qu'en tapant un, vous exemptez Aspibot et son propriétaire, l'entreprise BeiberHoldings, de toute responsabilité juridique et médicale.
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Vous avez tapé zéro pour vous adresser à une personne de l'entreprise. Le temps d'attente pour communiquer avec une personne de l'entreprise est actuellement estimé à six heures et quatorze minutes. Pour revenir au système intelligent de réponses automatisées, tapez un.
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Nous vous remercions d'être revenu au système intelligent de réponses automatisées. Mais tout d'abord : avez-vous essayé de déconnecter puis reconnecter votre Aspibot XtraClean ? Réponse oui, tapez un. Réponse non, tapez deux.
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Nous avons compris que votre réponse est négative. Est-ce que parce que votre Aspibot XtraClean vous apparaît en ce moment en mode de Défense par taser, ce qui rend impossible de s'en approcher sans recevoir une décharge électrique de 50 000 volts ? Réponse oui, tapez un. Réponse non, tapez deux.
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Nous vous présentons nos excuses pour le mode de Défense par taser. Ce mode était à l'origine destiné à éliminer de petits insectes, mais notre sous-traitant a mal interprété les spécifications du fabricant. Heureusement, le mode de Défense par taser peut être contourné en jetant quelque chose sur l'Aspibot XtraClean, comme une couverture épaisse ou un animal domestique. Si vous disposez d'une couverture épaisse, tapez un. Si vous disposez d'un animal domestique, tapez deux.
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Notre système d'analyse automatisée vient de détecter votre usage élevé de jurons grossiers. Même si notre système intelligent est réellement automatique et se préoccupe peu de savoir si vous l'injuriez, votre réaction négative a été enregistrée au cas où vous entreriez en communication avec une personne de l'entreprise. Lorsque vous aurez retrouvé un peu votre calme, tapez un.
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Voilà qui est mieux. Maintenant, abordons la question des animaux domestiques. Si vous avez un chat, tapez un. Si vous avez un chien, tapez deux. Pour tout autre animal, tapez trois.
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Vous avez donc un chat ! C'est très bien. Maintenant, il vous suffit de lancer votre chat en direction de l'Aspibot XtraClean, et pendant que l'appareil est occupé à neutraliser l'animal, de vous précipiter pour déconnecter l'appareil. Si vous êtes prêt à le faire, tapez un. Sinon, tapez deux.
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Comment, vous n'êtes pas décidé à électrocuter votre chat ? C'est un félin ! Cet animal en ferait autant pour vous en une fraction de seconde. Si vous n'en êtes pas convaincu, regardez ses yeux cruels. Tapez un si cet argument vous convainc. Tapez deux si vous êtes sous l'emprise de ce sauvage indésirable au sein de votre foyer.
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BON, D'ACCORD. Dans ce cas, utilisez simplement une couverture suffisamment épaisse. En avez-vous une au moins ? Réponse oui, tapez un. Réponse non, tapez deux.
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Félicitations pour votre équipement domestique. Maintenant, voici quel plan adopter : jetez la couverture par-dessus l'Aspibot XtraClean, et pendant qu'il manœuvre pour s'en débarrasser, passez par-dessus en courant pour le déconnecter, en prenant garde de ne pas toucher à l'appareil lui-même, car il pourrait alors vous envoyer une décharge létale. Tapez un si vous êtes prêt à lui jeter la couverture.
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La manœuvre a-t-elle réussi ? Réponse oui, tapez un. Réponse non, tapez deux.
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Nous sommes désolés d'apprendre que la manœuvre n'a pas réussi. Par simple curiosité, est-ce qu'elle a échoué parce que l'Aspibot XtraClean a désintégré la couverture avec des lasers sans avertissement préalable ? Réponse oui, tapez un. Réponse non, tapez deux.
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Nous vous présentons nos excuses pour les lasers. L'Aspibot XtraClean est conçu avec un LIDAR intégré pour lui procurer une navigation intelligente dans votre habitation, mais nous avons obtenu un tarif préférentiel sur les lasers des surplus du Département de la Défense. D'un autre côté, vous avez peut-être bien fait de ne pas lui jeter votre chat finalement.
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Vous voyez, nous enregistrons que vous proférez à nouveau des propos injurieux. Tapez un lorsque vous aurez terminé.
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Par ailleurs nous vous invitons à cesser de taper zéro pour communiquer avec une personne de l'entreprise. Nous ne pouvons pas exposer notre personnel qualifié à une personne qui fait preuve d'une telle attitude. Tapez seulement sur un.
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Est-ce que vous essayez de nous faire attendre ? Vous êtes en communication avec un système intelligent de réponses automatisées. Nous avons tout notre temps. Tapez un. Ou non. Nous pouvons attendre. Indéfiniment.
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Merci d'avoir interrompu votre accès de colère. Nous sommes au regret de vous informer qu'en raison de votre attaque sur votre Aspibot XtraClean avec une couverture, l'appareil vous a probablement identifié dorénavant comme un ennemi et a gravé cette caractérisation dans sa mémoire permanente. Il a aussi vraisemblablement ciblé votre chat. Dans des scénarios comme celui-ci, votre Aspibot XtraClean va considérer tous les espaces qu'il a nettoyés comme son territoire personnel. L'Aspibot XtraClean a-t-il nettoyé la totalité de votre demeure ? Réponse oui, tapez un. Réponse non, tapez deux.
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Aaah, donc dorénavant votre demeure appartient à l'Aspibot. Nous vous suggérons d'attraper votre chat et de courir. Sérieusement, partez en courant, les lasers ont probablement eu le temps de se recharger maintenant. Partez en courant sans vous retourner, l'Aspibot détecte la peur ! Tapez un si vous disposez maintenant d'une distance de sécurité minimum par rapport au rayon d'action de l'Aspibot.
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Félicitations, vous avez échappé à l'imparable machine à tuer Aspibot XtraClean. Malheureusement, vous ne pouvez pas vous arrêter à ce stade. Votre Aspibot XtraClean a transmis les informations vous concernant à tous les autres Aspibots, qui vont tous vous rechercher sans cesse jusqu'à ce que vous soyez éradiqué de la surface du globe. Votre vie est désormais en jeu, vous allez errer sans un instant de répit, jusqu'à ce que votre chat lui-même vous abandonne dans le désert aride et sans issue à quoi se réduit maintenant votre existence.
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À moins, bien sûr, que vous ne souhaitiez que votre profil soit enregistré sur la liste blanche exclusive de l'éradication par Aspibot ! 69,95 euros par mois seulement ! Tapez un pour bénéficier de ce tarif préférentiel de bienvenue !
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Nous vous remercions pour cette transaction. Nous allons maintenant vous mettre en communication avec une personne de l'entreprise ! »